Treppenlift Anbieter und minimale Serviceleistungen

Posted on June 2nd, 2008 in Allgemein by Rhoody

Wer einen Treppenlift benötigt oder sich mit der Anschaffung eines Treppenaufzuges für die Zukunft befasst muss sich durch viele verschiedene Treppenlift-modelle, Hersteller und Anbieter arbeiten um seine Entscheidung zu treffen. Was aber sollten die minimalen Serviceleistungen sein die der Treppanaufzug Anbieter ihnen offerieren sollte. Die folgende Aufstellung soll Ihnen eine kleine Hilfestellung bieten um die Entscheidung für den richtigen Service zu erleichtern.
Serviceleistungen von Treppenlift-Serviceanbietern sollte folgendes beinhalten:

• Eine Unverbindliche Beratung vor Ort. Der Verkäufer muss nach einer telefonischen Terminvereinbarung zu ihnen kommen.
• Erstellung eines unverbindlichen Angebotes unter Einbezug der örtlichen Gegebenheiten. Keine Hochglanzausdrucke mit einem Grundpreis und nicht klar aufgestellten anfallenden Extrakosten. 
• Der Preis incl. Lieferung, Montage und Stromanschluss muss klar ersichtlich und garantiert sein.
• Statischer Berechnungen und der anfallende Papierkram mit den Behörden oder TÜV (bei öffentlichen Gebäuden) sollten vom Treppenliftanbieter soweit möglich übernommen werden.
• Der Lieferungs-Termin UND Fertigstellungstermin muss eingehalten werden. Bestehen Sie auf eine Verzugsklausel im Vertrag (Preisnachlass bei Verzug)
• Sind Sie sich eventuellen Problematiken bewusst (enges Treppenhaus, Hohlwände etc.), stellen Sie gezielt Fragen und lassen Sie sich die Antworten schriftlich bestätigen.
• Die Einweisung in die Anlage muss ausführlich und persönlich vom Monteur erfolgen und nicht nur ein Handbuch überreicht.
• Störungen müssen innerhalb von 24 Stunden behoben werden (lassen sie sich dies vertraglich garantieren)
• Eine Gewährleistung von 2 Jahren ist das Minimum. Viele Hersteller bieten 4 Jahre an)
• Service-Techniker müssen 24 Stunden erreichbar sein, in maximal einer Stunde Fahrtentfernung wohnen.
• Sämtliche Ersatzteile müssen regional verfügbar sein und nicht erst vom Hersteller bestellt werden.

Erfüllt ein Treppenlift-Anbieter alle diese Servicleistungen oder bietet zusätzliche Leistungen an können Sie Ihn in die nähere Auswahl für Ihren Treppenaufzug ziehen. Lassen Sie sich auf keine faulen Kompromisse ein.  

Treppenlifter und Service

Posted on January 12th, 2008 in Allgemein by Rhoody

Vor dem Kauf oder dem Mieten eines Treppenaufzuges sollte man sich im Klaren über die Service-Leistungen des Händlers oder Verkäufers sein. Fachhändler für Treppenaufzüge und Treppenlifter bieten eine weite Pallette von Dienstleistungen an. Absolut Standart sollte es sein, dass der Händler kostenfrei zu einem Beratungsgespräch zum Kunden unverbindlich ins Haus kommt. Er gewinnt dabei einen Überblick der örtlichen Verhältnisse und kann eventuelle Probleme bei der Liftmontage im Vorfeld erkennen. 

 Ein Service-Telefon, welches rund um die Uhr, sieben Tage die Woche zu erreichen ist sollte ebenfalls Selbstverständlich sein. Fragen Sie nach ob es sich hierbei um eine Service-Hotline Ihres Treppenaufzug-Hersteller oder um einen kosten und zeitaufwendigen Call-Center handelt, be idem Sie für Minuten in Warteschleifen gehalten werden und somit Ihre Telefonkosten unnötig in die Höhe geschraubt werden. Eine Service-Hotline vom Hersteller ist auch von Vorteil, da kleinere Probleme mit Ihrem Treppenlifter meistens direkt am Telefon eingegrenzt und in vielen Fällen die Fehlerquellen auch beseitigt werden können. Im Fall eines nicht sofort analysierbaren Problem mit Ihrem Aufzufug muss ein fachkundiger Monteur in Ihrer Gegend erreichbar sein. Lassen Sie sich diese Punkte während des Verkaufsgespräches genau erläutern.  Des weiteren ist es ein nicht unerheblicher finanzieller Aufwand wenn die vorgeschriebenen Inspektionen für die Garantiezeit nicht in den Grundkosten beinhaltet sind. Anfahrtskosten treiben solche Routinearbeiten kosten-technisch in teilweise schwindeleregende Höhe. Die eigentlichen Wartungs und Pflegekosten für einen Treppenaufzug fallen in der Regel sehr gering aus. Die meisten Hersteller bieten auch 24 Monate Garantie an. In diese Garantie sollten alle Verschleissteile sowie nötige Ersatzteile inbegriffen sein. Während dieser Garantiezeit sollten auch alle anfallended Nachbesserungsarbeiten an Ihrem Treppenlifter inbegriffen sein.  Falls sie also mit dem Gedanken spielen einen Treppenaufzug zu erweben oder zu mieten, scheuen sie sich nicht im Vorfeld alle relevanten Punkte mit Ihrem Fachhändler durchzusprechen. Lesen Sie die Verträge aufmerksam durch und lassen sie sich alle Unklarheiten genau (auch schriftlich) vom Fachberater erläutern.